Chính sách bán hàng/đổi trả

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Chính Sách Bán Hàng

Luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm hiệu quả nhất. Để đảm bảo có thể đáp ứng đầy đủ cho mỗi nhu cầu của từng khách hàng.

Tất cả sản phẩm shoprito.com cung cấp đều đảm bảo độ sạch, uy tín. Không LỪA ĐẢO, các sản phẩm, dịch vụ đúng chuẩn theo mô tả. Sản phẩm, dịch vụ liên quan đến công nghệ các liên kết trên Shop cam kết tất cả đều sạch, an toàn không lậu, không link ảo,...

Tuyệt đối không “treo đầu dê bán thịt chó” - Nói không với mua gian bán dối. Bán sản phẩm, dịch vụ khác với mô tả. Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Ưu tiên tạo điều kiện và mang lại nhiều tiện ích hỗ trợ cho các khách hàng Game Thủ trong quá trình chơi game giải trí.

Các Acc game, thẻ game, các dịch vụ cày thuê, dịch vụ khác luôn đảm bảo chất lượng và số lượng

2. Chính Sách Giá

Với chính sách giá cả công khai được niêm yết tại  Website, shoprito.com cam kết luôn mang đến một giá cả cạnh tranh nhất cho mọi sản phẩm, dịch vụ chúng tôi bán, cung cấp.

Giá bán trên website là giá niêm yết. Được thống nhất 1 giá duy nhất trên toàn quốc. Các sản phẩm, dịch vụ: Thẻ nạp game; acc liên quân, acc free fire,.. các loại acc của các game khi khách hàng nhận được thông tin thì hệ thống sẽ tự động xóa và ẩn đi trên shop.

Giá bán cho đại lý là giá bán niêm yết được chiết khấu riêng phần trăm theo bảng chiết khấu shoprito.com đề xuất thoả thuận (Nếu có). Các đại lý liên hệ Hotline: 08.6969.3000 hoặc để lại thông tin qua email cskh@shoprito.com, shoprito.com sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn trực tiếp.

Giá bán cho khách hàng dự án là giá bán theo thỏa thuận riêng giữa 02 Bên, tuỳ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ và yêu cầu của Khách hàng dự án.

Giá bán của sản phẩm, dịch vụ có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí phát sinh hoặc Phí thực hiện các đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá bán của sản phẩm hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với Quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

Mọi vấn đề, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến cho quý khách sớm nhất có thể.

3. Thông Tin Sản Phẩm, Dịch Vụ

Shop Game shoprito.com cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải. Tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết là sẽ cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm, dịch vụ.

Trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ quý khách nhận được không đúng như những gì Shop đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng phản hồi thông tin cho chúng tôi qua số Hotline: 08.6969.3000 hoặc để lại thông tin qua Email cskh@shoprito.com. 

Quý khách vui lòng gửi lại phản hồi trong thời gian 3 ngày kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm, dịch vụ trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi sản phẩm - cụ thể quý khách có thể tham khảo thêm Chính Sách Đổi Trả. Hoặc bạn có thể đọc thêm các Thông tin chi tiết cơ bản nhất về chính sách đổi sản phẩm tại mục Quy định đổi sản phẩm dưới đây.

4. Chính Sách Thanh Toán

Shop Game shoprito.com chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:

• Nạp tiền: Thông qua thẻ điện thoại, thông qua hình thức chuyển khoản,...

Cụ thể: Quý khách hàng sẽ nạp tiền vào tài khoản shoprito.com để có thể mua các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Các giao dịch sẽ được xử lý trực tiếp trên website của chúng tôi. Mọi thông tin mua hàng của khách hàng sẽ được lưu lại tại các lịch sử. Khách hàng đều có thể xem lại chi tiết về thông tin sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã mua.

5. Chính sách giao hàng

Vì shoprito.com là website cung cấp dịch vụ điện tử nên chúng tôi không thực hiện việc giao hàng. Kết quả sử dụng dịch vụ sẽ hiển thị trên trang web, hoặc gửi sms, email đến khách hàng.

6. Chính Sách Về Hàng Không Đúng Mô Tả

Shop shoprito.com cung cấp các sản phẩm, dịch vụ có thuộc tính đúng chuẩn với mô tả. Chúng tôi luôn chú trọng đến vấn đề chất lượng để có thể mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Luôn không ngừng hoàn thiện và phát triển các sản phẩm, dịch vụ để mang đến những trải nghiệm, tiện ích tốt nhất cho khách hàng.

Cam kết các sản phẩm, dịch vụ về game mà khách hàng sở hữu khi mua tại shoprito.com như: Mua acc, mua thẻ game, mua các dịch vụ cày thuê,... luôn đúng chuẩn theo mô tả, các thuộc tính tài khoản, thẻ game sạch, chuẩn chất lượng.

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm, dịch vụ không đúng như mô t, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ tới Hotline hoặc email để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

7. Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm, Dịch Vụ

Tất cả sản phẩm khi mua sẽ được đổi/trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày báo lỗi và yêu cầu đổi/trả. Chúng tôi cần xem xét lại yêu cầu và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ. Nếu phù hợp với điều kiện đổi/trả - trong Mục 1 “Chính Sách Đổi Trả” thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả theo đúng chính sách đổi trả. Còn nếu không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi thông báo, phản hồi sớm cho quý khách.

Chúng tôi không nhận trả hàng dưới bất cứ hình thức nào khi chưa qua sự kiểm duyệt.

8. Những Quy Định Khác

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam.

Trước khi quyết định sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và mua hàng tại Shop Game shoprito.com, Quý khách đảm bảo đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định trên.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, shoprito.com có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm, dịch vụ. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhất.

Việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm, dịch vụ:

• Sản phẩm, dịch vụ không trùng khớp với mô tả.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm, dịch vụ đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị thay đổi công dụng, thuộc tính nào đó.
• Sản phẩm, dịch vụ phải còn đầy đủ chức năng, công dụng của nó.
• Sản phẩm, dịch vụ đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
• Áp dụng đối với sản phẩm, dịch vụ mua hàng online (Website, Facebook) và trực tiếp tại Shop shoprito.com, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại Shop khác.
• Không áp dụng đối với sản phẩm, dịch vụ trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm, dịch vụ thanh lý.
• Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm, dịch vụ với điều kiện shoprito.com không có sản phẩm, dịch vụ cùng loại khác (thuộc tính, chức năng, màu sắc, mẫu mã, kích thước,...) thay thế.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm, dịch vụ:

• Thời hạn đổi sản phẩm, dịch vụ: 05 ngày đối với khách hàng mua online kể từ ngày khách nhận được hàng.
• Thời hạn trả sản phẩm, dịch vụ: 05 ngày đối với khách hàng mua online kể từ ngày khách nhận được hàng.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm, dịch vụ với bất kỳ lý do nào. Quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách đổi trả để có thể đưa ra các quyết định cuối cùng kịp thời.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng

Ngay sau khi nhận được sản phẩm, dịch vụ đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm, dịch vụ. Thông báo kết quả chúng tôi sẽ đưa ra phương án giải quyết đổi/trả và gửi thông báo đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày. Thời gian đổi/trả lại sản phẩm dịch vụ khác trong vòng 3 đến 5 ngày tiếp theo.

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm, dịch vụ:

Sản phẩm, dịch vụ chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.

Quý khách vui lòng liên hệ với Shop Game shoprito.com thông qua Hotline: 08.6969.3000 hoặc gửi yêu cầu vào mail cskh@shoprito.com theo đúng thời hạn cho phép đổi/trả. Yêu cầu viết đầy đủ lý do muốn đổi/trả. Lưu ý: Chúng tôi sẽ chỉ đồng ý khi các lý do phù hợp với điều kiện đổi/trả _ Mục 1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm, dịch vụ trong Chính sách đổi trả này.

Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ shoprito.com, Quý khách vui lòng không tiếp tục truy cập hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ - tránh cho việc các thuộc tính, mô tả hay công dụng của sản phẩm, dịch vụ bị thay đổi,…

Lưu ý: Hãy đọc kỹ các mục thời hạn của chính sách đổi trả để đảm bảo bạn vẫn đủ quyền yêu cầu đổi/trả.

5. Hình thức hoàn phí:

5.1. Đối với trường hợp đổi sản phẩm, dịch vụ

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm, dịch vụ khác có giá cao hơn sản phẩm, dịch vụ đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

Vì là sản phẩm online, nên sẽ không có phí vận chuyển. Đôi bên cùng không phải chịu phí vận chuyển. Tuy nhiên, vì là sản phẩm, dịch vụ Online nên chúng tôi sẽ chịu thêm các phí server và các phí công nghệ khác (Có thể phát sinh). Khách hàng sẽ không phải chịu thêm phí khác ngoài phí bù thêm tiền như đã nói ở trên.

Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm, dịch vụ đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm, dịch vụ được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.

Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 10 ngày kể từ ngày shoprito.com nhận lại sản phẩm, dịch vụ cần đổi.

Quý khách vui lòng kiểm tra lại giá cả của sản phẩm dịch vụ đã mua và sản phẩm, dịch vụ mà bạn muốn đổi. Để cân nhắc kỹ hơn về quyết định cuối cùng của mình.

5.2. Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm, dịch vụ:

Sẽ hoàn tiền 100% nếu shoprito.com không có sản phẩm, dịch vụ khác thay thế và sản phẩm, dịch vụ bạn đã mua - phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 thuộc Chính Sách Đổi Trả này.

shoprito.com sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí (phát sinh liên quan đến công nghệ) trong quá trình hoàn trả sản phẩm, dịch vụ.

Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày shoprito.com nhận lại được sản phẩm, dịch vụ trả.

Lưu ý: shoprito.com khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh quay video sản phẩm, dịch vụ khi vừa nhận được và trước khi đổi/ trả hàng hóa. Việc lưu giữ dữ liệu về sản phẩm, dịch vụ này sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng (khi cần) nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả. Như vậy sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng.

Cảm ơn Quý khách hàng đã theo dõi và đọc kỹ Chính Sách Đổi Trả của shoprito.com. Chúc Quý khách có những giây phút trải nghiệm đầy thú vị và hấp dẫn tại Shop Game shoprito.com